首页>资讯 > 正文

购买音乐节门票临开场才知买了废票 平台发出滞后短信尚无回应

2021-06-25 10:13:06来源:新民晚报

市民黄女士反映,她在两个App上各购买了一张海潮音乐节门票,事后才得知一张身份证只能购买一张票。但奇怪的是,先行在“猫眼”上购买的反而是一张废票。更离谱的是,“猫眼”在其购票10天后没任何反应,却到音乐节开场后才发来“系统核实”后的退票短信。

临开场才知买了废票

黄女士告诉记者,6月3日19时08分,她使用自己的身份证,在“猫眼”上购买了一张“双汇抖in国潮季·海潮音乐嘉年华”门票,该票售价799元。之后,有朋友想与她一起去参加音乐会。于是,2分钟后(19时10分),她在另一售票平台“票星球”App上,依旧使用自己的身份证又购买了一张门票,价格是699元。黄女士表示,两次购票时,她都未注意“购票须知”,其中有一条规定“门票对应唯一证件(身份证)”。

6月13日,黄女士和朋友到达位于浦东申迪东路的上海国际音乐村,准备入场。此时她才得知,“该演出为实名制观演,观演人需持购票时登记的有效身份证件,入场时进行核验并进行人脸比对,确认人证一致方可入场。”当时黄女士就傻眼了,她用同一张身份证作登记,购买了两张票,其中一张可能会有“麻烦”。但让她意外的是,安保人员查验后,表示她首先在“猫眼”上购买的票,无购票人信息,也即是“未激活”的废票!另一张在“票星球”上后买的票反而是有效票。

滞后短信坑了许多人

黄女士说,当时她在现场遇到多名在“猫眼”上购票,因涉及“一证两(多)票”,而被拒入场的消费者。在一个微信群中,她听说因上述原因“打道回府”的消费者有100多人。

最终,黄女士一人进场,她的朋友只能怏怏而返。当天14时开场后,14时38分,“猫眼”姗姗来迟给黄女士发送了一条短信,表示“经核实,同一身份证已在多平台有购票……现为您处理‘猫眼’的退票,票款在3-7个工作日内退回您原支付的账户内”。黄小姐还表示,“我购票已经10天了,直到开场‘猫眼’的所谓‘系统核实’才发来退票信息,何其滞后!这导致朋友根本没时间另行购票。”

对此,有市民提出,如今许多艺术演出(包括这次的海潮音乐节)都是多平台售票,如果规定“一张身份证只能购买一张门票”,那么相关购票平台应该互通票务信息,或接入统一的数据交换点,对购票者设置系统甄别和拦截,而且应“即时核实”“即时反馈”。记者联系了“猫眼”公司。但截至发稿,还未收到任何反馈。(本报记者 陈浩)

责任编辑:

免责声明

头条新闻

猜你喜欢

|联系方式|